TERMINOS, CONDICIONES, POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y POLÍTICA DE COOKIES

TERMINOS Y CONDICIONES

Versión 1 del 2024-01-01

1. GENERALIDADES

Los presentes términos y condiciones,  política de tratamiento de  datos personales y política de cookies (los " términos, condiciones generales y política de tratamiento de  datos personales "), constituyen, para todos los efectos legales, un contrato que regula el uso de los servicios ofrecidos por TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. (en adelante, "TERRAVITA") través del sitio web www.terravitarealestate.com.co , sus subdominios, la aplicaciones móviles y todas aquellas páginas webs existentes o que se creen en el futuro cuyo titular sea TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. o cualquiera de sus filiales o subsidiarias (el “sitio”).

Cualquier persona natural o jurídica que desee acceder a la Sitio o a los Servicios (término definido más adelante) tendrá la condición de usuario (en adelante, el "Usuario"). Para todos los efectos legales, se entiende que el Usuario ha leído y acepta, sin limitación ni condición alguna, los presentes Términos y Condiciones Generales al acceder, navegar y utilizar cualquier componente de la Sitio, utilizar sus herramientas, funciones o servicios, registrarse como miembro, o consultar cualquier texto, gráfico o video mediante cualquier equipo tecnológico, sea de cómputo, teléfono móvil, tableta o cualquier otro similar o afín. Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones Generales y, por ende, no desea obligarse por los mismos, debe abstenerse de acceder a la Sitio y utilizar cualesquiera de los Servicios (término definido más adelante). Lo anterior en el entendido de que el abandono de la Sitio por parte del Usuario no implicará la liberación respecto de las obligaciones previamente adquiridas de conformidad con lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones Generales.

Los presentes Términos y Condiciones Generales estarán siempre a disposición del Usuario en la Sitio para que pueda consultarlos, archivarlos o imprimirlos en cualquier momento. TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. se reserva el derecho de modificar o sustituir los presentes Términos y Condiciones Generales, así como de incorporar términos y condiciones adicionales, en cualquier momento y sin previo aviso, mediante la publicación de los términos y condiciones modificados, sustituidos o adicionados en la Sitio. El uso y/o acceso por parte del Usuario al Sitio por cualquier medio, herramienta o Servicio con posterioridad a la publicación de las modificaciones y actualizaciones realizadas, será interpretado como la aceptación expresa del Usuario a obligarse por lo dispuesto en la versión más actualizada de los Términos y Condiciones Generales.

2. TERMINOS DE USO

TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. es una organización cuyo fin es la asesoría integral a nivel empresarial y personal en las áreas: 1. servicios de consultoría, investigación, diseño, asesoría técnica, comercial y de mercadeo en el sector de comercio electrónico entre compañías, entre personas, de compañías a personas y de personas a compañías. 2. asesoría y desarrollo de sistemas informáticos, páginas y portales web y en general cualquier otro elemento necesario para la prestación de servicios de comercio electrónico entre compañías, entre personas, de compañías a personas y de personas a compañías. 3. creación y gestión de bases de datos y de sistemas de intercambio electrónico de datos entre empresas y entre personas. 4. comercialización de servicios publicitarios para compañías y personas a través de portales y páginas web y otros medios electrónicos de información que le permite actuar como intermediario inmobiliario para la venta, adquisición o arriendo de inmuebles a través de medios tecnológicos. Estos servicios y los demás análogos para el pleno ejercicio del objeto de la compañía se realizan a través de el Sitio, (en adelante, los "Servicios").

Cada uno de los Servicios ofrecidos por TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. podrán estar sujetos a condiciones particulares complementarias a las establecidas en los presentes Términos y Condiciones Generales, las cuales deberán ser aceptadas por el Usuario previo a su uso. Las condiciones particulares prevalecerán sobre los presentes Términos y Condiciones Generales en caso de conflicto.

3. CONDICIONES DE USO DEL SITIO

El Usuario se compromete a usar el Sitio conforme a los presentes Términos y Condiciones Generales, la buena fe, la ética y la legislación vigente.

Al acceder al Sitio el Usuario declara que es mayor de edad y que dispone de la capacidad legal necesaria para contratar los Servicios ofrecidos a través de la misma. No podrán utilizar los Servicios las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad. Los actos que éstos realicen en el Sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. A este respecto, TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. se reserva la facultad de comprobar la veracidad de los datos facilitados por los Usuarios, en especial su edad y no asumirá ninguna responsabilidad sobre personas que incumplan los presentes Términos y Condiciones Generales.

Asimismo, queda expresamente prohibido cualquier uso fraudulento, abusivo o contrario a la buena fe por parte del Usuario de la Sitio, así como de cualquiera de las funcionalidades que se ofrecen. El Usuario es el único responsable del conocimiento y cumplimiento de todas las leyes y reglamentos relativos al acceso y uso de los Servicios.

Sin limitar lo anterior, el Usuario reconoce que son usos prohibidos del Sitio, y por ende acepta abstenerse en cualquier momento de realizar cualquiera de las conductas a continuación enlistadas:

• Utilizar la Sitio para cometer un delito o fomentar una conducta que pueda constituir un delito o dar lugar a una responsabilidad civil o violar cualquier ley local, nacional o internacional, regulación o reglamento.
• Realizar Crawling y scraping por medio de robots, spiders y/o cualquier otro mecanismo similar.
• Cargar, publicar, enviar por correo electrónico, o transmitir por cualquier medio conocido o por conocerse, material ilegal, amenazante, difamatorio, acosador, vulgar, obsceno, pornográfico, xenófobo, discriminatorio y en general, cualquier contenido que atente contra los derechos humanos o la dignidad de las personas y contra la seguridad nacional o de otros paises.
• Cargar, publicar, enviar por correo electrónico, o transmitir por cualquier medio conocido o por conocerse, cualquier tipo de contenido cuando el Usuario no tenga autorización para transmitirlo.
• Cargar, publicar, enviar por correo electrónico, o transmitir por cualquier medio conocido o por conocerse, cualquier tipo de contenido que infrinja cualquier patente, marca comercial, secreto comercial, derechos de autor u otros derechos de propiedad de un tercero.
• Modificar, destruir o eliminar cualquier contenido o comunicación que no sea propio.
• Obstaculizar de cualquier modo la capacidad de otros para acceder o utilizar la Sitio.
• Interrumpir el flujo normal de comunicación o de cualquier otra forma actuar de manera que afecte negativamente la habilidad de otro Usuario para vincularse en intercambio de información en tiempo real.
• Hacerse pasar por, o pretender la existencia de una relación con o para representar a un tercero, sea este, empresa, asociación, institución u otro tipo de organización con la cual el Usuario no tenga dicha relación o no tenga autorización para ello.
• Cargar, publicar, enviar por correo electrónico, o transmitir por cualquier medio conocido o por conocerse, publicidad no solicitada, materiales promocionales, u otras formas de comunicación a cualquier Usuario, incluyendo, sin limitarse a "correo basura", "spam", "cartas en cadena", o "estructuras piramidales", entre otras.
• Recoger o almacenar información personal u otros datos sobre cualquier Usuario sin su debida autorización de acuerdo con la normativa vigente.
• Reproducir, duplicar, copiar, usar, distribuir, vender, revender o explotar con cualquier propósito comercial la Sitio y los Servicios que ofrece TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S.
• Intentar descifrar, compilar, descompilar o desensamblar cualquier software comprendido en el Sitio o que de cualquier manera haga parte del mismo.
• En general, incluir o colocar en el Sitio información falsa, inexacta, incompleta o engañosa.
• Revelar o compartir la contraseña, que le permite el acceso a un área no pública del Sitio o a productos o servicios ofrecidos por TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. con terceras personas, o usar su contraseña para propósitos no autorizados.
• Violar o intentar violar la seguridad de TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S.
• Acceder a información que no esté dirigida o autorizada directamente al Usuario o acceder a servidores o cuentas a los cuales el Usuario no está autorizado a acceder.
• Intentar probar la vulnerabilidad de un sistema o red o violar las medidas de seguridad o autenticación del Sitio.
• Intentar interferir con los servicios prestados a un Usuario, servidor o red, incluyendo, pero sin limitarse al envío de virus a través de la Sitio.
• Cargar archivos que contengan virus, sean denominados "corruptos" o contengan cualquier tipo de programas o código que puedan dañar las operaciones de los computadores o dispositivos electrónicos de terceros.
• Anunciar u ofrecer la venta de bienes y/o servicios, realizar encuestas, concursos o similares.

La violación de cualquiera de las prohibiciones descritas anteriormente puede resultar en responsabilidades civiles y penales. TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. investigará la ocurrencia de hechos que puedan constituir violaciones a lo anterior y cooperará con cualquier autoridad competente en la persecución de cualquier Usuario que esté relacionado con tales conductas.

4. REGISTRO Y DATOS DE CONTACTO

Para efectos de acceder a algunos de los Servicios de la Sitio, se requiere que el Usuario se registre previamente como tal mediante el diligenciamiento del Registro (en adelante, el "Registro").

El diligenciamiento del Registro se someterá a las siguientes reglas:

• El Usuario se obliga a proporcionar a TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. únicamente información autentica, actualizada, completa y precisa. El Usuario garantiza y responde, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información suministrada.
• La información suministrada por el Usuario se regirá por lo establecido en la Política de Tratamiento de Datos Personales.
• La información que se proporcione a TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. será utilizada en general para las siguientes finalidades: (i) establecimiento de canales de comunicación con los titulares de los datos personales, relacionados con las actividades relacionadas en los párrafos anteriores, (ii) atención y respuesta de consultas y mensajes de datos enviados por los Usuarios, (iii) ofrecimiento de propiedades y envío de contenidos, comunicaciones e información que TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. considera de interés del Usuario, (iv) evaluación de la calidad de los Servicios y productos, (v) asesoría personalizada a los Usuarios para la búsqueda y adquisición de inmuebles, (vi) acompañamiento personalizado en la búsqueda de un inmueble acorde a las especificaciones, necesidades e intereses de los Usuarios, (vii) ejecución de actividades de mercadeo y publicidad relacionadas o no con el objeto social de TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S.,
• El Usuario se obliga a actualizar su información, de manera inmediata, ante la ocurrencia de algún cambio en la misma o ante el advertimiento de algún error al momento del registro, para efectos que dicha información permanezca actualizada, auténtica, precisa, y completa.

TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. se reserva el derecho de suspender, cancelar y/o impedir el uso presente o futuro de los Servicios o cualquier parte de los mismos, cuando se verifique que la información suministrada por el Usuario es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, o cuando TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. tenga motivos suficientes y razonables para sospechar que dicha información es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta.

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5. PROTECCIÓN DE DATOS Y COOKIES

TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. reconoce la importancia de la privacidad del Usuario y de su derecho a autodeterminarse informativamente, por lo tanto, ha diseñado una política de tratamiento de datos personales que le permita al Usuario entender los derechos que le asisten como titular de la información y el tratamiento que TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. hace de la misma. La política de protección de datos está contenida en este documento para ser consultada en cualquier momento.

Para conocer cualquier cuestión relativa a las cookies que TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. emplea, se puede consultar la Política de Cookies disponible en este documento.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El Usuario reconoce que la Sitio, sus canales, Servicios, toda la tecnología subyacente que se utiliza en relación con el Sitio y los Servicios de Computación en la Nube, y todo el software, bases de datos, códigos, desarrollo, hardware, materiales, información, comunicación, textos, gráficos, enlaces, funcionalidades, dominios, arte electrónico, animaciones, audio, video, fotos, marcas, patentes, logos, nombres comerciales , entre otros (el "Contenido") disponibles en el Sitio, son de titularidad de TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. o de terceros que han licenciado sus derechos o autorizado el uso de los mismos a TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S.  Es por ello, que tanto el Sitio como el Contenido están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.

Mediante el Uso del Sitio y la aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales, TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. otorga al Usuario una licencia no exclusiva, limitada, temporal e intransferible que le autoriza a acceder a los Servicios y utilizar el Sitio.

Queda prohibida cualquier forma reproducción, distribución, modificación comunicación pública, transformación, y en general, cualquier acto de explotación, tenga o no fines comerciales, del Sitio y el Contenido, sin el consentimiento previo y expreso de TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S.  TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. se reserva todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Sitio y el Contenido. En ningún caso y bajo ningún concepto el acceso al Sitio, la descarga de la aplicación móvil, o la navegación o uso del Sitio constituyen o suponen una cesión de ningún tipo por parte de TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. de los derechos de propiedad intelectual o industrial.

Cuando un Usuario o un tercero consideren que cualquier del Contenido de la Sitio viola sus derechos de propiedad intelectual deberá comunicarlo de inmediato a TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. al correo electrónico info@terravitarealestate.com.co  especificando la siguiente información:

• Datos personales y de contacto del reclamante, titular del derecho o apoderado
• Derecho que pretende hacer valer
• Datos personales y de contacto del titular del derecho de Propiedad Intelectual considerado infringido
• Indicación detallada del contenido protegido y considerado infringido
• Enlace de localización en el Sitio
• Declaración expresa de titularidad del contenido considerado infringido
• Declaración de ausencia de consentimiento para el uso de tal contenido
• Declaración expresa y responsable que la información proporcionada es exacta y que la utilización de los contenidos constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual.
• Documentos que soporten su reclamación

8. VÍNCULOS O ENLACES EN EL SITIO

La Sitio puede contener vínculos o enlaces que direccionan a sitios web independientes o de propiedad de terceros. Debido a que TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. no tiene control sobre estos sitios, no es responsable del contenido o los servicios prestados a través de los mismos. Adicionalmente, no será responsable por ningún daño o pérdida causada o supuestamente causada por o en conexión con el uso de los vínculos o enlaces de los terceros.

Ningún Usuario podrá crear vínculos al Sitio desde otros sitios que afecten la integralidad parcial o total, el diseño original parcial o total, podrá colocar banners publicitarios u otros no autorizados y que afecten el Sitio, salvo que medie autorización previa y expresa de TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. en ningún caso responsabilizará de los productos, servicios o el contenido de los sitios de terceros no autorizados.

9. DESCARGO DE GARANTÍA

El Usuario acepta que el acceso al Sitio y el acceso a los Servicios los realiza bajo su propio riesgo. Ni TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. ni sus accionistas, directores, empleados, afiliados o agentes garantizan que el Sitio estará libre de interrupciones o errores; tampoco hace ninguna garantía en cuanto a los resultados que se pueden obtener del uso de la mismo o en cuanto a la exactitud, confiabilidad, adecuación o contenido de la información que aparece en el Sitio.

En ningún caso TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. sus directores, empleados o afiliados serán responsables ante el Usuario o cualquier tercero por daños indirectos, especiales o incidentales, derivados del uso o imposibilidad de acceder o utilizar al Sitio, incluso cuando TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. haya sido advertido de la posibilidad de tales daños. Los daños incluyen, pérdida de ingresos o ganancias anticipadas, pérdida de bienes, pérdida de negocios, pérdida de datos, fallo o mal funcionamiento o cualquier otro daño o pérdidas que resulten de errores, omisiones, interrupciones, eliminación de archivos, errores, defectos, virus, demoras en la operación o transmisión o cualquier fallo de rendimiento, sea o no limitado a desastres naturales, fallos en las comunicaciones, robo, destrucción o acceso no autorizado a los registros de TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. sus programas o servicios.

TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. en su calidad de asesor para la búsqueda y adquisición de inmuebles no garantiza que la propiedad sobre la cual el Usuario ha manifestado interés sea efectivamente adquirida por parte de este, es decir, que TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. no se hace responsable del perfeccionamiento de la venta o adquisición, debido a que la misma corresponde al Usuario y vendedor/desarrollador/propietario o comercializador que serán puestos en contacto en virtud de los servicios ofrecidos por TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. siendo entonces las obligaciones de TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. de medio y no de resultado.

El Usuario reconoce que TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. no es propietaria ni desarrolladora de los inmuebles que comercializa y que únicamente presta el servicio de comercialización digital en favor de los desarrolladores, comercializadores o propietarios. Derivado de lo anterior, TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. no podrá ni estará obligada a responder frente al Usuario por ninguna obligación contraída por los desarrolladores, comercializadores o propietarios o relacionadas de cualquier forma con la adquisición del inmueble, incluidas todas aquellas obligaciones que por ley les corresponden únicamente a éstos. Lo anterior incluyendo sin limitar a la construcción, ejecución, obtención y tramitación de licencias urbanísticas, y en general, respecto del desarrollo de los proyectos. La información sobre las características generales de los inmuebles (ubicación, colindancias, datos de medidas, instalaciones de servicios, acabados y/o sistema constructivo) indicadas en el Sitio, es información meramente indicativa, correspondiendo al propietario o desarrollador proveer la información completa al Usuario.

10. INFORMACIÓN DE PRECIOS Y VALORES

TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. no es propietaria, desarrolladora y comercializadora de los inmuebles que se ofrecen en el Sitio y, en consecuencia, los precios descritos de los inmuebles son los estipulados por la constructora desarrolladora del proyecto, comercializadores o por el propietario del inmueble.

Mediante el uso de la Sitio, el Usuario entiende y acepta que los precios son meramente indicativos y por tanto no constituyen una oferta comercial al público. TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. actualizará los precios conforme a la información que, de tiempo en tiempo, le proporcionen los desarrolladores, propietarios o comercializadores a efecto de mantenerla lo más actualizada posible. El precio de los inmuebles estará sujeto a verificación de acuerdo con la actualización de la lista de precios, las políticas del propietario y/o la desarrolladora y/o el comercializador de los mismos.

Adicionalmente, el Usuario entiende y acepta que, la información relativa a valores de rentabilidad, utilidad, valorización y renta esperada, son estimaciones presentadas por TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. con base en información proporcionada por el desarrollador y/o constructor de cada uno de los proyectos inmobiliarios, razón por la cual, TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. no es responsable de asegurar el cumplimiento de dichos valores. En este sentido, el Usuario es el único responsable en asumir cualquier tipo de riesgo asociado a la ejecución de los servicios dispuestos en el Sitio.

11. INDEMNIDAD

El Usuario se obliga con TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. sus filiales, afiliados, accionistas, funcionarios y empleados, a indemnizarlos y a mantenerlos a paz y salvo contra todo reclamo, demanda, acción legal, gasto, honorarios de expertos, incluyendo asesores legales y financieros y costo que se cause o surja como consecuencia de la violación o desconocimiento de los Términos y Condiciones Generales por parte del Usuario política de tratamiento de datos personales y política de cookies. En caso de que TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. sus afiliados, funcionarios, accionistas y/o empleados resulten condenados como consecuencia de las conductas violatorias de estos Términos y Condiciones Generales por parte del Usuario, este último estará obligado a pagar a TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. de forma inmediata a que TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. lo requiera las sumas que la parte afectada deba pagar en virtud de la sentencia, resolución o acuerdo y continuará facultado a recibir el pago de cualquier daño o perjuicio que, de tiempo en tiempo, pueda ser causado.

TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. no será responsable por las negociaciones que se realicen entre vendedores y compradores, desarrolladores, propietarios o comercializadores pese al cobro de la comisión acordada con TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. por la publicación de inmuebles en el Sitio con los vendedores y compradores, desarrolladores, propietarios o comercializadores; misma que se pactará en contrato y se hará exigible a partir del cierre efectivo del negocio.

12. LEYES Y JURISDICCIÓN APLICABLES

TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. controla y opera el Sitio y todas sus actividades desde Colombia y no garantiza que el contenido es apropiado o disponible para su uso en otros lugares. Si usted tiene acceso al Sitio desde un lugar ubicado fuera del territorio de Colombia, lo hace bajo su propio riesgo y es responsable del cumplimiento de las leyes aplicables en su jurisdicción. Absténgase de utilizar el Sitio, si tal conducta infringe el ordenamiento jurídico del país donde usted reside. Estos Términos y Condiciones Generales, el acceso y uso del Sitio, están regidos por las leyes de Colombia, sin dar aplicación a las normas o principios sobre conflicto de leyes. La jurisdicción para cualquier reclamación que surja de estos Términos y Condiciones Generales o del uso y/o acceso al Sitio, será exclusivamente la de los tribunales y jueces de la República de Colombia. Si alguna previsión de estos Términos y Condiciones Generales es declarada nula, inválida o ineficaz, ello no afectará la validez de las previsiones restantes.

13. MODIFICACIONES AL SITIO

TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. se reserva el derecho a modificar o interrumpir, en cualquier momento, de manera temporal o permanentemente, el Sitio, los Servicios o cualquier parte de los mismos, con la única obligación de notificarlo a través de medios virtuales o electrónicos. El Usuario acepta que el TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. no será responsable ante el Usuario ni ante ningún tercero por ninguna modificación, suspensión o interrupción de las actividades del Sitio.

14. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Cualquier controversia o reclamo que surja entre el TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. y el Usuario, con relación al cumplimiento de estos Términos y Condiciones Generales, su ejecución, interpretación y la prestación de sus Servicios se intentará solucionar en forma directa, rápida y amigablemente. De no lograrse un acuerdo dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la fecha de la primera comunicación escrita que una parte haya remitido a la otra sobre la diferencia, discrepancia o conflicto, cualquiera de las partes podrá solicitar que las diferencias sean sometidas a la decisión de un Tribunal de Arbitramento integrado por el número de árbitros que corresponda según la cuantía, de conformidad con lo establecido en la ley.

Los miembros del Tribunal serán escogidos de común acuerdo entre las partes, a falta de acuerdo, el Tribunal será designado por la sala de conciliación y arbitraje de la Cámara de Comercio de Cartago, a solicitud de una cualquiera de las partes. En todo caso, el Tribunal deberá constituirse dentro de los diez (10) días hábiles siguientes al vencimiento del plazo de diez (10) días hábiles fijado en el inciso primero de esta sección para el arreglo directo. El Tribunal de Arbitramento se sujetará a la legislación Colombiana, funcionará en la ciudad de Cartago y decidirá en derecho dentro de un plazo máximo de seis (6) meses contados a partir de la fecha de su instalación.

Los costos de funcionamiento del Tribunal de Arbitramento, o los costos derivados de los honorarios y demás actividades que desarrolle lo asumirán las partes por mitades. La parte cuyas pretensiones hubiesen sido desestimadas por el Tribunal de Arbitramento, devolverá a la otra parte lo aportado para el funcionamiento del Tribunal o para cubrir los honorarios y la actividad desarrollada por el Comité.

15. TERMINACIÓN

EL Usuario puede suspender su participación y el acceso a la Sitio en cualquier momento. El Usuario reconoce y acepta que TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. y sus afiliados pueden cancelar o bloquear el uso de la totalidad o parte del Sitio, sin previo aviso y por cualquier razón con la única obligación de notificarlo a través de medios virtuales o tecnológicos. El Usuario acepta que, al cese o interrupción por cualquier razón, TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. puede eliminar toda la información relacionada con el Usuario y puede impedir el acceso al Sitio y la utilización de sus Servicios.

16. CONTROL DE LAVADO DE ACTIVOS Y FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO

El Usuario reconoce, acepta y garantiza, que ni él ni sus accionistas, socios y/o representantes:

• Se encuentran vinculados, nacional o internacionalmente, a ningún tipo de investigaciones por conductas relacionadas con narcotráfico, terrorismo, financiación del terrorismo, secuestro, lavado de activos y/o cualquier otra actividad vinculada a la administración de recursos relacionados con las conductas descritas y/o manejar, de forma directa o indirecta, recursos con operaciones de procedencia ilícita
• Han sido condenados por parte de las autoridades jurisdiccionales y/o administrativas, nacional o internacionalmente, en cualquier tipo de proceso relacionado con la ejecución de las anteriores conductas o de actividades conexas a tales conductas.
• Están o han estado incluidos en listas o bases de datos para el control de lavado de activos y financiación del terrorismo administradas por cualquier autoridad nacional o extranjera.
• La ocurrencia de cualquiera de las situaciones descritas anteriormente, obligan al Usuario a informar inmediatamente a TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. sobre tal situación y será el Usuario el único y exclusivo responsable por cualquier consecuencia jurídica derivada. Por lo tanto y para todos los efectos legales, el usuario reconoce que el TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. actúa como un tercero de buena fe.

En consecuencia, TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. en su calidad de intermediario para la gestión de portafolios inmobiliarios, no se hace responsable por los aspectos relacionados con el Sistema de Administración del Riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo, no estando obligado practicar dichos controles al Usuario, comprador o propiedad registrada.

17. DATOS DE CONTACTO

TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. es una compañía colombiana con domicilio en la ciudad de Cartago, para cualquier información, solicitud de autorización, reclamación o notificación judicial, deben utilizarse los siguientes datos de contacto:

Razón social: TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S

Dirección: Carrera 3 # 17 – 70, Cartago, Valle del Cauca, Colombia

Teléfono: +57 310 444 2758

E-mail: info@terravitarealestate.com.co

18. VIGENCIA Y MODIFICACIONES

El presente documento constituye la versión más actualizada de los Términos y Condiciones, la política de tratamiento de datos personales y política de cookies, son obligatorios para todos los Usuarios que visiten el Sitio y/o usen cualquiera de los Servicios. El Usuario, de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de los supuestos previstos y regulados en el presente escrito de Términos y Condiciones, la política de tratamiento de datos personales y política de cookies de uso del Sitio, por lo que se obliga conforme a los mismos.

TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. puede modificar estos Términos y Condiciones, la política de tratamiento de datos personales y política de cookies, o cualquier término adicional que se aplique a algún Servicio específico. TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. pondrá a disposición, cuando ello fuere posible, un aviso de las modificaciones de los términos en esta página web. Los cambios a los Términos y Condiciones, la política de tratamiento de datos personales y política de cookies no se aplicarán retroactivamente, y entrarán en vigor una vez publicados.

19. CONDICIONES ADICIONALES - ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO

Los Acuerdos de Nivel de Servicio serán los especificados a lo largo de los presentes Términos y Condiciones Generales, así como en aquellos términos y condiciones o contratos adicionales que TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. firme con el Usuario para la prestación de los Servicios.

TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. realizará los esfuerzos comercialmente razonables para que el Sitio y los componentes de este estén disponible al Usuario en todo momento, sin embargo, no puede garantizar que el Sitio esté libre de interrupciones o errores.

En esta medida, TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. se compromete a dar respuesta ante la materialización de un incidente de error en el Sitio en un plazo no superior a 1 día hábil desde el momento de la ocurrencia del mismo. Adicionalmente, se informa a los Usuarios que el tiempo de respuesta en caso de solicitar soporte será de 1 día hábil, y para las solicitudes de mejora, 2 días hábiles.

El Usuario podrá realizar las mencionadas notificaciones al correo info@terravitarealestate.com.co o a través de los canales de soporte al Usuario dispuestos en el Sitio.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENDO TE DATOS PERSONALES

1. DEFINICIONES

Se adoptan los siguientes términos y definiciones contenidos dentro de la presente ploítica:

Autorización: es el consentimiento previo, expreso e informado dirigido al responsable de los datos personales y emitido por el Titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.

Bases de datos: es el conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.

Colaborador: es toda persona natural con la que TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. tiene un contrato de trabajo vigente de conformidad con la normatividad aplicable.

Datos personales: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables

Datos privados: son todos los datos personales que por su naturaleza intima o reservada solo son relevantes para el Titular.

Datos públicos: son todos los datos personales que conciernen a un interés general, tal como, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.

Datos semiprivados: son todos los datos personales que no tienen naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no solo al Titular sino a cierto sector o a la sociedad en general.

Datos sensibles: son todos los datos personales que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.

Encargado del tratamiento: es la persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable de los datos personales.

Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos personales. TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. es quien, para efectos de la presente Política, será el responsable de los datos personales en los términos establecidos en la Ley 1581 de 2012.

Titular: es aquella persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento y hacen parte de las bases de datos de TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S.

Transferencia: la transferencia de datos personales tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.

Transmisión: tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el encargado por cuenta del responsable.

Tratamiento: es toda operación o conjunto de operaciones que realice el responsable de los datos personales o el encargado del tratamiento sobre los datos personales tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

2. MARCO LEGAL

Para aquellas situaciones no reguladas por la Política de Tratamiento de Datos, se estará a lo dispuesto por:

• Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia.
• Ley Estatutaria 1266 de 2008.
• Ley 1273 de 2009.
• Ley Estatutaria 1581 de 2012.
• Decreto 1377 de 2013.
• Decreto 886 de 2014.
• Decreto 1074 de 2015.

3. OBJETO

La presente Política de Tratamiento de Datos tiene por objeto regular todas las actividades relacionadas con el tratamiento al cual serán sometidos los datos personales de los Titulares principalmente en lo relacionado con la finalidad del tratamiento, los derechos de los Titulares de los datos personales, los compromisos adquiridos por TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. con los Titulares en su calidad de responsable del tratamiento y las herramientas adoptadas para que los Titulares puedan ejercer adecuadamente sus derechos.

Todos los Colaboradores, contratistas, aliados, compradores, desarrolladores, vendedores, propietarios, arrendadores, arrendatarios y terceros que tengan relación con TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. y que para efectos de lo dispuesto en la presente Política ostenten la calidad de encargados del tratamiento deben cumplir con lo dispuesto en esta Política.

4. PRINCIPIOS RECTORES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Para el adecuado tratamiento de datos personales, en todos los actos desplegados por TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. sobre los datos personales de los Titulares, al igual que en lo referente a la interpretación y ejecución de las presente Política, se acatarán los siguientes principios:

Principio de legalidad: durante todas las etapas y actividades de tratamiento de información por parte de TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. o quien éste designe como encargado del tratamiento, se dará aplicación, además de lo establecido en la presente Política, a las normas descritas en el numeral II y todas aquellas que las reglamenten, adicionen, modifiquen o supriman.

Principio de finalidad: TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. tratará los datos personales con una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la ley, la cual debe será informada al Titular.

Principio de libertad: las actividades de tratamiento al cual serán sometidos los datos personales regidos por la presente Política se ejecutarán únicamente cuando el Titular de los mismos haya emitido, de manera previa o expresa, autorización para tal fin, salvo que sean de aquellos que, en virtud de lo dispuesto por el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, no requieran autorización del titular.

Principio de veracidad o calidad: TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. se compromete con los Titulares de la información que compone su base de datos, a garantizar que la misma sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible, consecuencialmente, se abstendrá de tratar datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.

Principio de transparencia: TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. ha adoptado los mecanismos idóneos para garantizar que el Titular de los datos obtenga, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos personales que le conciernan.

Principio de acceso y circulación restringida: El acceso a la información que compone las bases de datos está restringido al tratamiento exclusivo del personal especializado y previamente capacitado para la manipulación de este tipo de información. Con excepción de la información pública, TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. no pondrá a disposición los datos personales en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo si el acceso es técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados conforme a la Ley 1581 de 2012.

Principio de seguridad: TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. ha adoptado una serie de medidas técnicas, humanas y administrativas, acorde a la naturaleza de los datos personales objeto de tratamiento, para impedir que los mismos sean adulterados, extraviados, consultados, usados o accedidos por personal no autorizado.

Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervienen en el tratamiento de los datos personales guardarán reserva sobre dicha información, aún después de finalizada la labor de tratamiento, o su vínculo contractual con TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S.

5. DATOS PERSONALES SOMETIDOS A TRATAMIENTO

Con el fin de dar cumplimiento a las finalidades descritas en la presente Política, TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. tratará los siguientes datos:

• Datos de identificación: información que permite identificar a un Titular de otro. Estos datos incluyen: nombre y apellido, firma autógrafa, firma electrónica, copia del documento con el cual acredita su identidad (cédula de ciudadanía, cédula de extranjería).
• Datos de contacto: información que permite mantener contacto con el Titular. Esos datos incluyen el correo electrónico, teléfono y domicilio.
• Datos patrimoniales o financieros: información relativa a los bienes o derechos del Titular, el historial crediticio etc.
• Registros electrónicos: incluye información sobre credenciales de acceso a la página web y/o la aplicación para dispositivos móviles, dirección IP, tipo de navegador e información sobre la actividad y preferencias del titular.
• Datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales, comerciales o contractuales.

6. AUTORIZACIÓN DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Las actividades de tratamiento de datos personales reglamentadas por la presente Política serán ejecutadas exclusivamente sobre datos personales cuyos Titulares hayan emitido su autorización de manera previa expresa e informada.

Sin perjuicio de lo anterior, TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. se reserva el derecho a ejecutar actividades de tratamiento, sobre información cuya autorización no sea requerida en virtud de las disposiciones legales que reglamentan la materia, caso en el cual continúan vigentes los compromisos de TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. como responsable del tratamiento frente a los Titulares, conforme lo establecido en la presente Política.

Para los efectos pertinentes, es importante destacar que TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S., podrá utilizar una cualquiera de las siguientes modalidades para la obtención de los datos personales sometidos a tratamiento:

1. Datos recolectados directamente por TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S.

De forma general, TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. recaba los datos personales de forma directa del Titular. TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. obtendrá la autorización mediante diferentes medios, entre ellos, documentos físicos, electrónicos, mensajes de datos, Internet, Sitios Web, o en cualquier otro formato que en todo caso permita la obtención del consentimiento mediante conductas inequívocas a través de las cuales se concluya que de no haberse surtido la misma por parte del Titular, los datos personales no se hubieran almacenado en las bases de datos de TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. La autorización será solicitada por TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. de manera previa al tratamiento de los datos personales.

TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. conservará la prueba de la autorización, para lo cual utilizará los mecanismos disponibles a su alcance en la actualidad al igual que adoptará las acciones necesarias para mantener el registro de la forma y fecha en la que obtuvo ésta. En consecuencia, TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. podrá establecer archivos físicos o repositorios electrónicos realizados de manera directa o a través de terceros contratados para tal fin.

2. Datos recolectados a través de la aplicación móvil

Con el fin de ofrecer una mejor experiencia al utilizar la aplicación móvil de TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. para Android y IOS, TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. podrá solicitar al Titular cierta información de identificación personal, incluyendo, pero sin limitarse al correo electrónico o el número de móvil del Titular ("Primary Account”).

Asimismo, la aplicación utiliza servicios de terceros que pueden recopilar información personal con el fin de identificar a los usuarios. Para conocer la política de privacidad de los proveedores utilizados por la aplicación, se puede acceder a través de los siguientes enlaces:

• Google Play Services
• Segment
• Iterable
• Otras

Adicionalmente, TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. podrá recoger, guardar y tratar información sobre los dispositivos sobre los cuales el Titular acceda a la página web o a la aplicación móvil, el navegador de Internet que utilice, así como del comportamiento del Titular. TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. pone a disposición de los Titulares toda la información de las cookies que se emplea para obtener esta información, en la Política de Cookies

3. Datos suministrados por terceros

Además de los datos personales recolectados directamente del Titular, TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. podrá obtener datos personales de bases de datos suministradas por terceros, quienes previamente deberán haber obtenido autorización de los Titulares como por ejemplo de aliados comerciales, proveedores de servicios, de las centrales de información crediticia, entre otros.

7. NIVEL DE INTERVENCIÓN

Para todos los efectos legales relacionados con el tratamiento de datos personales y en atención a lo establecido en la presente Política y en la Ley 1581 de 2012, TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. se considera responsable del tratamiento de información personal. En virtud de lo anterior, TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. decide sobre el tratamiento al cual serán sometidos los datos personales que componen las bases de datos, y es quien ejecuta las actividades de tratamiento conforme la presente Política.

Sin perjuicio de lo anterior, TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. se reserva la facultad de delegar ciertas actividades de tratamiento a terceros, para que las ejecute en su nombre, caso en el cual este último deberá observar los compromisos establecidos en la presente Política.

8. FINALIDAD Y ACTIVIDADES DE TRATAMIENTO

El tratamiento de los datos personales se realizará en el marco legal que regula la materia, con el fin de dar cumplimiento al objeto social de TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. En esta medida, los Titulares mediante la aceptación de la presente Política autorizan a TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. a recolectar y tratar los datos personales para las siguientes finalidades:

• Brindar asesoría personalizada para la búsqueda y adquisición de inmuebles.
• Realizar análisis estadísticos e investigación de mercado.
• Realizar encuestas relacionadas con los servicios o bienes ofrecidos por TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S.
• Gestionar la atención de servicio al cliente.
• Grabación de todas las llamadas telefónicas entrantes y salientes entre el Titular y TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S., con fines de verificación de la calidad del servicio y con fines de seguridad.
• Realizar el envío y difusión de información publicitaria (“Información Publicitaria”) relacionada con las ofertas comerciales de inmuebles nuevos y usados, información sobre lanzamiento de proyectos, actividades, noticias, contenidos por área de interés, productos y demás servicios ofrecidos por TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S..
• Elaborar perfiles de los usuarios que acceden a la plataforma con el fin de evaluar algunos aspectos personales de los Titulares como los intereses, preferencias, comportamientos o ubicación, y así prestar un mejor servicio de acuerdo con sus preferencias y necesidades.
• Administrar las cuentas y perfiles de los usuarios en la página web y la aplicación móvil.
• Compartir los datos personales del Titular con constructores, desarrolladores y/o inmobiliarias con las cuales TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. tenga acuerdos comerciales, para que estos a su vez puedan contactar a los Titulares y gestionar el proceso de adquisición del inmueble.
• Compartir los datos personales del Titular con entidades financieras en aquellos casos en los cuales el Titular desee contratar un servicio con aquellas, encaminado a la adquisición de un inmueble.
• Transferir los datos personales del Titular, a terceros, proveedores de bienes o servicios, y aliados comerciales de TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S., según sea necesario para efectos del cumplimiento de las obligaciones derivadas de las relaciones existentes con los Titulares.
• Cumplir con las obligaciones de prevención de lavados de activos y financiación de terrorismo.
• Acceder y consultar los datos personales en las centrales de información crediticia y financiera, y recabar información relevante del comportamiento crediticio. Para el tratamiento de datos personales conforme a esta finalidad, TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. expresamente informará al usuario sobre dicho tratamiento.
• Hacer consultas de antecedentes penales, judiciales, comerciales y financieros en listas públicas o privadas.
• Atender requerimientos de organismos de control y vigilancia.
• Las demás actividades relacionados al desarrollo del objeto social de TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. y que resulten del desarrollo de la relación que tenga con el Titular.

El Titular podrá contactar a TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. en cualquier momento para rechazar recibir Información Publicitaria. El hecho que el Titular decida no recibir Información Publicitaria no afectará la posibilidad de acceder a los servicios ofrecidos por TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S.

9. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES SENSIBLES

TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. no tratará datos sensibles a menos que sea estrictamente necesario. En estos casos, TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. adoptará las medidas necesarias para asegurar la protección de los derechos del Titular y además reforzará el cumplimiento de los principios que regulan el tratamiento de los datos personales, establecidos en el numeral IV de la presente Política. Para el tratamiento de datos sensibles TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. se obligará conforme lo establecido en los artículos 5 y 6 de la Ley 1581 de 2012.

10. TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES

Por regla general, en la ejecución de cualquier actividad de tratamiento de datos personales, TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. se abstendrá de tratar datos cuyo Titular sea un menor, a la luz de lo dispuesto en el artículo 7 de la Ley 1581 de 2012.

Excepcionalmente, TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. requerirá someter a tratamiento datos personales de menores de edad, cuando ello ocurra, TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. someterá el tratamiento de los datos de esta naturaleza a las siguientes reglas:

• Respeto del interés superior del menor Titular del dato.
• Respeto de los derechos fundamentales del menor Titular del dato.
• Autorización emitida por el representante legal del menor Titular del dato.

11. TRANSMISIÓN Y/O TRANSFERENCIA NACIONAL O INTERNACIONAL

TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. podrá transferir y transmitir datos personales de los Titular a terceros con quienes tenga una relación comercial con el fin de asegurar el desarrollo de las finalidades descritas en la presente Política.

De manera enunciativa más no taxativa, TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. podrá transmitir y/o transferir los datos personales a:

• Proveedores de servicios o productos con los que TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. tiene una relación contractual.
• Aliados comerciales con los que TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S. tenga una relación de colaboración o alianza.
• Empresas del “Grupo TERRAVITA REAL ESTATE S.A.S.” las cuales son sociedades que pertenecen al grupo corporativo y operan bajo los mismos procesos y políticas internas.
• Desarrolladores, constructoras, inmobiliarias, propiet